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El uso LINUX991 implica la aceptaciòn de
las politicas y condiciones de uso,
detalladas a continuaciòn.
Los clientes Acuerdo de Servicio, no
estaràn sujetos a las siguientes clàusulas.
La apertura de un caso, constituye una
obligaciòn de parte del cliente y representa
un compromiso de pago. No utilice este
servicio, si no está autorizado en su
organizaciòn para aceptar / aprobar cargos.
Politicas de Servicio:
a) Web Devices Inc. provee un servicio de
soporte de Sistema Operativo y se reserva
el derecho de aceptar un caso, por
cualquier condición tècnica fuera de
nuestro control. Ejm: (Daños Irreparables
de Hardware).
b) Los servicios estàn basados en la base
del mejor esfuerzo y son realizados por
personal altamente calificado.
c) Los casos tendràn prioridad en orden de
llegada y seràn atendidos en un plazo
menor a 8 horas hàbiles.
d) El costo asociado al caso será tarificado
bajo las condiciones siguientes:
Soporte Remoto: email, VNC, Telefònico.
9:00 AM - 6:00 PM - U$ 50.00 x hora
6:00 AM - 9:00 PM - U$ 75.00 x hora.
9:00 PM - 8:00 AM - U$ 125.00 x hora.
Soporte en Sitio:
9:00 AM - 6:00 PM - U$ 75.00 x hora
6:00 AM - 9:00 PM - U$ 100.00 x hora.
9:00 PM - 8:00 AM - U$ 150.00 x hora.
e) Una vez cerrado el caso, los servicios
incluyen soporte x 30 dìas calendarios.
Políticas de Responsabilidad:
El cliente es el dueño de sus datos y es el
reesponsable de contar con su copia de
respaldo.
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